L'Entreprise et ses objectifs
OBJECTIF OPERATIONNEL
( pour une entreprise, une unité de travail, une personne )
LA PERFORMANCE - LES CONDITIONS - LES CRITERES :
- PERFORMANCE PRINCIPALE ( ACTION )
* Faire x M€ de C.A. avec y K€ de marge
* Fabriquer n ( quantité de ) produits P1 , P2 , ...
* Vendre n ( quantité de ) services d’une valeur minimum de x K€
* Arriver dans les 5 premières Agences du Groupe
* Rendre disponible et mettre à jour une liste de prospects
* Tenir le stock de pièces détachées
* Obtenir x % de qualité physico - chimiques
* Améliorer le ...
* …
- CONDITIONS ET << étant donné >> TYPIQUES( qui affectent la performance )
Conditions et situation de l’entreprise, de l’unité ou de la personne pour réaliser la
performance , ( Conditions dans lesquelles doit se réaliser la performance ) .
* Résultats passés
* Résultats actuels
* Evénements passés
* Evénements actuels
* Moyens disponibles (équipements, matériels, personnes : quantité et qualité)
* Moyens non disponibles ...
* Normes, règles, contraintes
* La concurence : C1 , C2 , ...
* Le futur
           - objectifs et buts à moyen et long termes
           - événements prévus
           - risques potentiels ( ou avantages potentiels )
* Les objectifs [ supérieurs ] ( de niveau supérieurs )
* ...
- CRITERES ET PRECISIONS TYPIQUES
( Critères de réussite )
* Délai d’atteinte de l’objectif
* Cadencement, courbe de progression
* En respectant les règles
* Sans augmenter les moyens disponibles ( ou << avec possibilité d’augmenter
les ... dans la limite de ... >> )
* Coût maximum de ...
* En respectant les autres départements ( leurs objectifs, les relations ... )
* En respectant les aspects sociaux suivants : ...
* Répartition par produit
* Répartition par type de cible ( de client, de population, de domaine, etc . )
* Aspects qualitatifs des produits ou des réalisations
* ...

|