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GM - CRE@TION

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L'Entreprise et ses objectifs

OBJECTIF OPERATIONNEL
( pour une entreprise, une unité de travail, une personne )


    LA PERFORMANCE - LES CONDITIONS - LES CRITERES :

  1. PERFORMANCE PRINCIPALE ( ACTION )

    * Faire x M€ de C.A. avec y K€ de marge
    * Fabriquer n ( quantité de ) produits P1 , P2 , ...
    * Vendre n ( quantité de ) services d’une valeur minimum de x K€
    * Arriver dans les 5 premières Agences du Groupe
    * Rendre disponible et mettre à jour une liste de prospects
    * Tenir le stock de pièces détachées
    * Obtenir x % de qualité physico - chimiques
    * Améliorer le ...
    * …

  2. CONDITIONS ET << étant donné >> TYPIQUES( qui affectent la performance )

    Conditions et situation de l’entreprise, de l’unité ou de la personne pour réaliser la performance , ( Conditions dans lesquelles doit se réaliser la performance ) .

    * Résultats passés
    * Résultats actuels
    * Evénements passés
    * Evénements actuels
    * Moyens disponibles (équipements, matériels, personnes : quantité et qualité)
    * Moyens non disponibles ...
    * Normes, règles, contraintes
    * La concurence : C1 , C2 , ...
    * Le futur
               - objectifs et buts à moyen et long termes
               - événements prévus
               - risques potentiels ( ou avantages potentiels )
    * Les objectifs [ supérieurs ] ( de niveau supérieurs )
    * ...

  3. CRITERES ET PRECISIONS TYPIQUES ( Critères de réussite )

    * Délai d’atteinte de l’objectif
    * Cadencement, courbe de progression
    * En respectant les règles
    * Sans augmenter les moyens disponibles ( ou << avec possibilité d’augmenter les ... dans la limite de ... >> )
    * Coût maximum de ...
    * En respectant les autres départements ( leurs objectifs, les relations ... )
    * En respectant les aspects sociaux suivants : ...
    * Répartition par produit
    * Répartition par type de cible ( de client, de population, de domaine, etc . )
    * Aspects qualitatifs des produits ou des réalisations
    * ...

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